Preguntas Frecuentes

¿Cuál es el tiempo de entrega?

Debe esperar hasta 2 días laborables para procesar su pedido y luego 10-15 días para entregárselo.

No dude en ponerse en contacto con nosotros a contact@valuxi.fr para obtener más información.

¿Proporcionan información de seguimiento de pedidos?

Sí. 

Todavía no he recibido mi pedido. ¿Qué está pasando?

Nos disculpamos por el retraso. Si aún siente que necesita ayuda para hacerle seguimiento a su pedido o si desea realizar una consulta sobre este, comuníquese con nosotros por correo electrónico a contact@valuxi.fr.

Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?

Lo sentimos mucho. Envíenos una imagen del artículo dañado a contact@valuxi.fr y le enviaremos un artículo de reemplazo lo antes posible.

¿Tienen una política de reembolso?

Nos esforzamos muchísimo para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus artículos. Si aún desea obtener un reembolso de su pedido, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Para obtener más información, consulte nuestra política de reembolso.