Veelgestelde vragen NL

Wat zijn de bezorgtijden?

Het duurt ongeveer 2 werkdagen totdat de bestelling is verwerkt en dan 10-15 dagen om de bestelling bij u te bezorgen. Twijfel niet om contact met ons op te nemen op contact@valuxi.co.uk voor meer informatie.

Geeft u tracking informatie?

Ja, dat doen we.

Sommige artikelen missen in mijn bestelling, wat is er aan de hand?

Onze producten kunnen afzonderlijk van elkaar worden verstuurd, afhankelijk van uw bestelling. Als uw bestelling bijvoorbeeld artikelen uit twee verschillende magazijnen bevat, dan zullen er twee leveringen zijn.

Ik heb mijn pakketje nog niet ontvangen. Wat gebeurd er?

We bieden onze excuses aan voor de vertraging. U kunt uw pakketje echter volgen en zien waar het zich bevindt. Als u alsnog hulp nodig heeft bij het traceren van uw pakket of als u informatie wilt over uw pakket, stuur ons dan alstublieft een e-mail naar contact@valuxi.co.uk.

Heeft u een restitutie beleid?

Wij doen ons uiterste best om elk probleem die onze klanten ondervinden met hun artikelen op te lossen. Als u toch een restitutie wilt ontvangen op uw bestelling, neem dan contact met ons op binnen de 14 dagen nadat u uw bestelling heeft ontvangen. Kijk voor meer informatie bij ons restitutie beleid.